O Que é Gestão Por Processos e Como Usar a Seu Favor?
A gestão por processos é um conjunto de práticas que visa melhorar, continuamente, os processos organizacionais de uma empresa ou instituição. Esses processos podem ser variados, desde a compra de matérias-primas até a entrega de produtos aos consumidores. Basicamente, a ideia é conseguir mapear a execução real do processo e assim detectar lacunas ou gargalos na empresa, como atrasos, falhas e desperdícios em determinadas atividades, e encontrar formas de corrigi-los. A cultura de uma empresa orientada à gestão por processos concentra-se em analisar, definir, otimizar, Continue lendo→