Esse artigo irá apresentar tudo o que você precisa saber sobre os indicadores de desempenho. Mas, basicamente, são recursos ligados à entrega dos produtos e à sua produtividade. Vamos citar também, quais são os indicadores mais conhecidos e usados por todo o mundo.
Lembrando ser fundamental para qualquer empreendedor saber sobre os indicadores de desempenho. Pois isso os ajuda a ter o controle das coisas sobre as mãos, facilitando muito a sua vida. Se você souber um pouco de cada tópico citado neste artigo, você conseguirá até mesmo superar as crises que aparecerão, e pode acreditar, elas vão!
Então, nada melhor do que se preparar!
Os indicadores de desempenho mais conhecidos
Vamos apresentar algumas ferramentas que você precisa conhecer e que são essenciais para qualquer empreendedor.
Indicadores de produtividade
Esse, sem dúvida alguma, é um dos indicadores de desempenho mais usado. Quem não quer ver o andamento da produção? Todo mundo quer. E como é um meio mais direto de ver a produção de uma empresa, ele é o mais conhecido sobre.
Lembrando que não é somente com esse recurso que você conseguirá ver o real desempenho de sua empresa, embora ele ajude muito. Por isso é fundamental usar os indicadores financeiros mais adequados para isso.
O lucro da empresa é calculado conforme a porcentagem, mas você precisa ir além desses números para saber se eles são ou não satisfatórios.
E é desse resultado que você tira o dinheiro para pagar os gastos que são variáveis e os gastos fixos. Só após ter feito tudo isso você saberá se os seus investimentos estão valendo a pena.
Para você saber o lucro bruto de sua empresa, você precisa subtrair os gastos, impostos e outras tributações. Aí você consegue ver o resultado real do seu lucro.
Indicadores de eficácia
Por meio dessa ferramenta, você consegue perceber se os seus clientes irão te indicar para outras pessoas, se o seu atendimento é adequado, se cumpriu o que foi combinado. Com ele você conseguirá ver se os seus clientes estão satisfeitos com o serviço apresentado.
Um dos indicadores de pesquisa mais conhecido atualmente, é a pesquisa NPC. São aquelas pesquisas que te perguntam qual a chance de você indicar o produto para alguém.
Essa pesquisa também é um ótimo meio para você saber o nível de satisfação dos seus clientes.
Indicadores de performance individual
Para você conseguir saber chegar nesse resultado, você precisa somar toda a receita mensal e dividir pelo número de colaboradores que a empresa possui em determinado mês.
Indicadores de performance de vendas
Essa ferramenta ajuda os empreendedores a ver quais são as suas porcentagens de vendas, se ele está conseguindo superar os obstáculos da empresa. Ele consegue ver a quantidade real de produto vendido, como também a quantidade de quase vendas em um determinado período.
Assim você consegue, caso precise, mudar até a sua estratégia de vendas. Esse é um dos melhores meios para se fazer isso.
ROI
Essa é uma ferramenta sobre o retorno do investimento. É um dos indicadores de desempenho mais essenciais para uma empresa. Através dela você consegue ver quais foram os investimentos que ajudarão na empresa, fazendo com que você tenha uma visão mais abrangente.
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Indicadores de performance logística
Através dessa ferramenta você consegue medir o desempenho da entrega, se ela está conseguindo levar os produtos no prazo determinado, se está conseguindo responder todas as demandas. Um dos indicadores de desempenho mais essenciais que você precisa ter, sem sombra de dúvida.
Muitas pessoas perdem clientes por conta dos atrasos na hora da entrega, embora atrasos aconteçam, isso não pode ser uma marca da sua empresa. Você precisa entregar o produto o mais rápido possível, pelo menos dentro do prazo da entrega.
Com essa ferramenta te auxiliando, você consegue, caso precise, solucionar esses atrasos de sua empresa; e assim você deixa o seu serviço muito mais eficiente, e os seus clientes ficam muito mais felizes em comprar de sua empresa.
Indicadores de performance financeira
É essencial você ter esse parâmetro nas mãos. Você deve encontrar o passivo circulante, ver as contas que a empresa deve pagar, e os impostos que ela deverá honrar, e fazer a seguinte fórmula:
Liquidez corrente = Ativo circulante / Passivo Circulante.
Após essa fórmula o resultado for acima de 1, a empresa tem capital suficiente para bancar as suas despesas a curto prazo, se o resultado for inferior, é um sinal de alerta para rever as estratégias do investimento de caixa.
Indicadores estratégicos
Se você está procurando saber se as metas estão sendo atingidas, esse é um dos melhores indicadores de desempenho. Porque com ela você conseguirá ver quais os pontos que você precisa melhorar para alcançar essas metas, mudando as estratégias para conseguir fazer isso.
Esperamos que após ler esse artigo, você não tenha nenhuma dúvida sobre os indicadores de desempenho. Se quiser complementar a sua leitura lendo um artigo sobre intraempreendedorismo nas empresas, clique aqui e confira!
